Adatkezelési tájékoztató
1. Az adatkezelő
SKAWA Innovation Kutatás-Fejlesztési Kft.
Székhely: 1093 Budapest, Gálya utca 6.
Cégjegyzékszám: 01-09-907962 · Adószám: 14528114-2-43
E-mail: pfarago@skawa.hu
2. Kezelt adatok
A gombot készítő szolgáltatóról:
- név vagy cégnév, mobilszám;
- a gomb azonosítója, a létrehozás és a módosítás időpontja;
- az SMS-ben küldött ellenőrző kód, kizárólag egyirányú lenyomat (hash) formájában, legfeljebb 10 percig.
Előfizetéskor: a vállalkozás neve, adószáma, számlázási címe és a számlázási e-mail-cím, az előfizetés állapota, az ÁSZF elfogadásának időpontja, valamint a kiállított számlák adatai. A bankkártya adatait nem mi, hanem a Stripe kezeli; mi csak a Stripe-ügyfél és -előfizetés azonosítóját tároljuk.
A gombról indított hívásokról (hívásnapló): a hívás időpontja, a gomb azonosítója, a hívás állapota (például felvették, foglalt) és hossza, valamint a hívás technikai azonosítója. A hívásokról hangfelvétel nem készül. A hívás végén a gomb tulajdonosa SMS-ben rövid összefoglalót kap (időpont, fogadta-e, hossz).
Visszahívási kérés: ha a hívást nem fogadják, a hívó a híváslapon megadhatja a telefonszámát és, ha szeretné, a nevét. Ezt SMS-ben továbbítjuk a gomb tulajdonosának, és a hívásnaplóban is megjelenik neki. Más célra nem használjuk.
A kezdőlap bemutatója: ha a kezdőlapot személyre szabott linkkel nyitja meg, a linkben titkosítva szereplő telefonszámot a bemutatóhíváshoz és a hívás utáni SMS-összefoglalóhoz használjuk; a bemutatóhívás időpontját, állapotát és hosszát a hívásnaplóban rögzítjük. Link nélkül a zöld gomb egy hangalapú asszisztenshez kapcsol: a beszélgetés hangját a válaszadáshoz az ElevenLabs dolgozza fel, a beszélgetés szöveges átirata 30 napig marad meg, hangfelvétel nem készül.
Visszaélések kiszűrése: a kódkérések és a hívások számának korlátozásához a böngésző IP-címének egyirányú lenyomatát használjuk számlálóként.
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
- A szolgáltatás nyújtása (a gomb elkészítése, a hívás felépítése a szolgáltató számára): GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont.
- A mobilszám igazolása és a visszaélések megelőzése: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont (jogos érdek).
- A díj beszedése és a számlázás: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, a számlák megőrzése: c) pont (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §).
- A bemutatóhívás és az asszisztens: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont (jogos érdek: a szolgáltatás bemutatása a kérésére).
- A visszahívási kérés továbbítása: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont (a hívó hozzájárulása, amelyet a szám megadásával és elküldésével ad meg).
4. Megőrzési idő
- A szolgáltató adatai: a gomb megszüntetéséig vagy a törlési kérelem teljesítéséig.
- Ellenőrző kód: legfeljebb 10 percig, illetve a sikeres ellenőrzésig.
- Hívásnapló, a visszahívási kéréssel együtt: a hívástól számított 12 hónapig.
- Számlák és a számlázáshoz szükséges adatok: a számla kiállításától számított 8 évig.
- Bemutatóhívás-jegyek: 90 napig; az asszisztenssel folytatott beszélgetés átirata: 30 napig.
- Visszaélés-szűrési számlálók: legfeljebb 2 napig.
5. Adatfeldolgozók
- Google Ireland Ltd. / Google Cloud és Firebase: tárhely, adatbázis (az adatbázis az Európai Unióban található).
- Twilio Inc. (Egyesült Államok): a böngészőből indított hívás felépítése.
- KOMPaaS.tech: kapcsolat a magyar telefonhálózattal.
- SMS-továbbító szolgáltató: az ellenőrző kód, a hívások utáni összefoglaló és a visszahívási kérés kézbesítése.
- Stripe Payments Europe Ltd. (Írország): a bankkártyás fizetés és az előfizetés kezelése.
- Billingo Technologies Zrt. (Magyarország): a számlák kiállítása és kézbesítése.
- ElevenLabs Inc. (Egyesült Államok): a kezdőlapi asszisztens beszédfelismerése és hangja.
6. Az Ön jogai
Kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és élhet az adathordozhatóság jogával. Kérelmét a fenti e-mail-címre küldheti, arra legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.
Panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., naih.hu), illetve bírósághoz.