Összefoglaló és leirat minden hívásról, SMS-ben
Hívás közben ritkán van kéznél toll, és este már nem biztos, hogy emlékszik, ki mit kért. A Hívásgomb minden fogadott beszélgetés után SMS-ben elküldi a lényeget: ki hívott, mit kért, mit beszéltek meg, és mi a következő lépés.
Mit tartalmaz az SMS?
Egy valós formájú példa:
Hivasgomb: 14:32-kor fogadott egy 3 perces hivast. Hivo: Kiss Gabor, 06 30 123 4567. Fogkoeltavolitasra kert idopontot, szombat 10:00-ban maradtak. Teendo: Visszaigazolni az idopontot SMS-ben. Osszefoglalo es leirat: hivasgomb.hu/o/...
- A hívó neve és elérhetősége, ha bemutatkozott vagy bemondta.
- A lényeg egy-két mondatban: mit kért vagy kérdezett, mit beszéltek meg.
- A teendő, ha van: visszahívás, ajánlat, időpont-visszaigazolás.
- Link a teljes összefoglalóra és a beszélgetés szó szerinti, időbélyeges leiratára.
A link a fiókoldal hívásnaplójában is megjelenik.
Hogyan készül?
A fogadott hívásról kétsávos hangfelvétel készül, a hívó és Ön külön sávon. Ebből gépi beszédfelismerés szöveges leiratot, a leiratból mesterséges intelligencia rövid összefoglalót készít. A hangfelvételt a leirat elkészülte után töröljük, a leirat és az összefoglaló 12 hónapig érhető el. A hívót a híváslap a hívás előtt tájékoztatja. Az SMS jellemzően fél percen belül, legkésőbb néhány perccel a hívás után érkezik.
Mire jó?
- Nem vész el részlet: időpont, ár, cím, autótípus, méret, amit a hívó mondott.
- Gyorsabb utánkövetés: a teendő ott van az SMS-ben, a leiratból bemásolhatja az ajánlatba vagy a nyilvántartásába.
- Vita esetén visszakereshető, mi hangzott el.
- Munka közben is felveheti a telefont: nem kell jegyzetelnie.
Miben más, mint egy AI telefonos asszisztens?
Az AI telefonos asszisztens (voicebot) Ön helyett veszi fel a telefont, és egy gépi hang beszél az ügyféllel. A Hívásgombnál Ön beszél az érdeklődővel, ahogy eddig, a mesterséges intelligencia csak a jegyzetet készíti el. Ha az ügyfelei emberrel szeretnének beszélni, és Ön is szívesebben értékesít személyesen, ez a jobb választás. A Hívásgomb kezdőlapján egyébként egy hangalapú asszisztens is kipróbálható: ő a Hívásgombról válaszol.
Gyakori kérdések
Tudja a hívó, hogy felvétel készül?
Igen. A híváslap a hívás indítása előtt kiírja, hogy a fogadott hívásról hangfelvétel, leirat és összefoglaló készül a hívott fél számára.
Meddig érhető el az összefoglaló és a leirat?
A hívástól számított 12 hónapig. A hangfelvételt nem őrizzük meg: a leirat elkészülte után töröljük.
Kerül külön pénzbe?
Nem, az összefoglaló a havidíj része (4 990 Ft + ÁFA / hó), minden fogadott hívásról.
Mi történik, ha nem vettem fel a hívást?
Akkor nincs miről összefoglalót készíteni, de a hívó megadhatja a visszahívási számát, és azt SMS-ben kapja meg. Részletek: Nem fogadott hívások.