Lead generálás telefonhívással: a legrövidebb értékesítési tölcsér
A lead generálás (érdeklődőszerzés) célja, hogy a potenciális ügyfél jelentkezzen: megadja az elérhetőségét, ajánlatot kér vagy felhív. Ezek közül a hívás a legmelegebb lead, mert abban a percben beszél Önnel, amikor érdeklődik.
Mi az a lead, és mi a lead generálás?
A lead (érdeklődő) olyan potenciális ügyfél, aki jelezte, hogy érdekli az ajánlata, és elérhető: beírta a nevét és a telefonszámát egy űrlapba, írt egy e-mailt, vagy felhívta. A lead generálás minden olyan marketingtevékenység, amely ilyen jelentkezéseket hoz: hirdetés, weboldal, hírlevél, ajánlás, rendezvény.
Űrlap vagy hívás?
| Űrlapos lead | Hívás-lead | |
|---|---|---|
| Mikor beszél vele először? | órák vagy napok múlva, ha eléri | azonnal |
| Mennyit tud meg róla? | amit beírt | amit elmond, és amit megkérdez |
| Mennyire friss az érdeklődése? | közben lehűl, mást is megkeres | épp most a legnagyobb |
| Mennyi munka utána? | visszahívás, gyakran többszöri próbálkozás | a beszélgetés már megvolt |
Az űrlap akkor jó, ha az érdeklődő még nem akar beszélni, vagy munkaidőn kívül jelentkezik. Aki viszont kész beszélni, annak a hívásnak kell a legkönnyebbnek lennie.
Az értékesítési tölcsér lerövidítése
Az értékesítési tölcsér (angolul sales funnel) a lépések sora a hirdetéstől a vásárlásig. Minden lépésnél elvész az érdeklődők egy része.
- Hosszú tölcsér: hirdetés, weboldal, űrlap kitöltése, várakozás, visszahívás, nem veszi fel, újabb próbálkozás, beszélgetés.
- Rövid tölcsér: hirdetés, egy kattintás, beszélgetés.
Minél kevesebb lépés van az érdeklődés és az első beszélgetés között, annál több leadből lesz ügyfél.
Hogyan generáljon több hívás-leadet?
- Tegyen hívásgombot a weboldal minden oldalára, amely gépről is egy kattintással hív: Hívás gomb a weboldalra.
- A hirdetés célja legyen a hívás: a hívólink lehet a hirdetés céloldala. Lásd: Sok kattintás, kevés érdeklődő.
- Hírlevélben és e-mailben is legyen hívásgomb: Hívásgomb a hírlevélben.
- Ne veszítse el a nem fogadott hívásokat: a hívó hagyja meg a számát, Ön pedig kapja meg azonnal SMS-ben.
- Jegyezze fel, mit kért: a Hívásgomb minden fogadott hívás után SMS-összefoglalót küld, így a lead adatai nem vesznek el.
Gyakori kérdések
Mit jelent a lead generálás?
Érdeklődők szerzését: olyan marketingtevékenységet, amelynek eredményeként a potenciális ügyfél jelentkezik, és elérhetővé válik az értékesítés számára.
Mi a különbség a lead és az ügyfél között?
A lead még csak érdeklődik, az ügyfél már vásárolt vagy szerződött. A lead generálás után az értékesítés dolga, hogy a leadből ügyfél legyen. Ebben a gyors, személyes beszélgetés a legerősebb eszköz.
B2B-ben is működik a hívás-lead?
Igen, sőt: a vállalati döntéshozók munkaidőben, jellemzően asztali gépről böngésznek. Nekik különösen fontos, hogy a hívás gépről is egy kattintás legyen.
Mennyibe kerül egy hívás-lead a Hívásgombbal?
A Hívásgomb havidíja 4 990 Ft + ÁFA, a hívások díjával együtt, így a hívások számától nem függ a költség.